Regalo de un anillo con brillantitos el 2/10 para mi mujer, 29, 2 semanas despues uno de los brillantitos se cae, de vuelta a la tienda para arreglar, semana de esperar, despues me cobran 12, reclama mi mujer, nos devuelven los 12, hace 2 semanas se vuelve a caer otro brillantito, de vuelta a la tienda para arreglar y vamos hoy y hablamos con la dependienta para ver opciones de cambiar el anillo porque preveiamos que en breve otro brillantito se iba a fastidiar, su respuesta despues de preguntar es , si pero tenemos que elegir un anillo DE MAS de 29 no vale que valga igual, hoja de reclamaciones, llama mi mujer a las nias de atencion al cliente, despues de exponer su caso, la cuelgan, si seores, la cuelgan 2 veces, llama una tercera vez y hacen como que no la oyen, llama desde su telefono y se lo cogen, despues de decirlas que su atencion es pesima es ahora mi mujer la que cuelga con la segunda hoja de reclamaciones esta vez para las PROFESIONALES de atencion al cliente, por supuesto hemos pedido que nos den de baja como clientes. No pisamos un roselin nunca mas y ya me encargare yo de indicar a mis clientes que son parejas de novios para casarse en mi trabajo, que no se compren ahi nada de anillos......
Fatal el trato, les doy una estrella porque no puedo darle - 5. Las dependientas estan de cachondeo entre ellas todo el rato y es logico q luego se equivoquen. Mi marido y yo compramos unas alianzas, yo me prob 2 tallas y al guardarmela en la caja me metio la de nayor tamao y mas cara . Cuando me di cuenta volvi a la tienda y m la cambiaron pero me hacan un vale por la diferencia cosa con la q yo no estaba de acuerdo puesto q el error fue suyo . Llame a su servicio de atencion al cliente y al exponerle el problema me colg el telefono. Resulta 5 viajes a la tienda para nada, varias llamadas y reclamacin en consumo. Una tomadura de pelo!!! Yo desde luego no vuelvo!!
Atencin al cliente psima. Un equipo de profesionales que te cogen mal las medidas de un anillo de compromiso. Que te dicen un 9.le queda enorme y me aconsejan un 8 para no pasarme. Y le sigue quedando grande.lgicamente le pido un 7 pero en ningn momento me dicen nada que por el arreglo tengan que cobrar nada.que puede haber problemas con las piedras cosa que asumo pero nada de presupuesto. Y ahora me quieren cobrar 22 por el arreglo. Y la excusa es que haber si es que ha adelgazado mi novia. Y la solucin que se lo cambie de dedo. Un anillo de pedida...No salgo de mi asombro ante tal incompetencia. Hoja de reclamaciones a la comunidad de Madrid y a la oficina del consumidor con todos los recibos en mano en los cuales expecifica presupuesto 0 y presupuesto NONo es un anillo cualquiera. Es de compromiso. Llevo desde agosto y estamos a ltimos de octubre.
Excelente atencion, buenos precios....te aconsejan bastente bien recomendable...
Muy mala atencin, te dejan a medias y se van a atender a otro cliente que acaba de entrar pues ah se te quedan los anillos
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